§ 1. Postanowienia Ogólne
1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem https://natural-art.online.
2. Sprzedawcą i Usługodawcą jest Artur Aleksandrowicz, prowadzący działalność nierejestrowaną pod nazwą Natural-Art, z siedzibą przy ul. Słonecznej 25, 47-187 Świbie.
3. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy poprzez:
- Adres e-mail: shop.naturalart@gmail.com
- Telefon: 577 037 447
§ 2. Definicje
1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług sklepu.
2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą.
3. Towar/Produkt – wyroby z drewna naturalnego, w tym produkty gotowe oraz wykonywane na indywidualne zamówienie Klienta.
§ 3. Rodzaje i Zakres Usług
1. Sprzedawca prowadzi sprzedaż detaliczną wyrobów z drewna, w tym stołów wykonywanych na wymiar oraz innych projektów indywidualnych.
2. Usługi świadczone drogą elektroniczną polegają na umożliwieniu złożenia zamówienia poprzez formularz dostępny w witrynie.
§ 4. Zasady Składania i Realizacji Zamówień
1. Zamówienia można składać w języku polskim lub angielskim.
2. Terminy realizacji:
- Produkty gotowe: wysyłka średnio w ciągu 5 dni roboczych.
- Projekty indywidualne (np. stoły): od 15 do 40 dni roboczych, zależnie od stopnia skomplikowania projektu.
§ 5. Płatności
1. Klient ma do wyboru następujące formy płatności:
- Przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy.
- Płatności elektroniczne i mobilne (BLIK, szybkie przelewy).
- Płatność przy odbiorze (za pobraniem).
§ 6. Dostawa
1. Dostawy realizowane są na terenie Rzeczypospolitej Polskiej oraz wybranych krajów Unii Europejskiej.
2. Towary wysyłane są za pośrednictwem firm kurierskich pod wskazany adres lub do wybranych punktów odbioru.
§ 7. Prawo do Odstąpienia od Umowy
1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
§ 8. Reklamacje i Gwarancja
1. Reklamacje należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany w § 1.
2. Po zgłoszeniu reklamacji, Sprzedawca uzgadnia z Klientem adres i sposób odesłania towaru do weryfikacji.
3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.
§ 9. Pozasądowe Sposoby Rozstrzygania Sporów
1. Konsument ma możliwość skorzystania z mediacji wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej lub unijnej platformy ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
§ 10. Postanowienia Końcowe
1. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 14 stycznia 2026 roku.
2. W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o prawach Konsumenta.